1. Processamento do Pedido:

• Todos os pedidos são processados dentro de 1-2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos após as 16h serão processados no próximo dia útil.
• Durante períodos de alta demanda, como promoções e feriados, o tempo de processamento pode ser estendido. Informaremos qualquer atraso significativo.

2. Métodos de Envio:

• Oferecemos diversas opções de envio para melhor atender às suas necessidades, todas feitas via Correios.
• O custo do envio será calculado e exibido no checkout com base no peso, dimensões do pedido e localização de entrega.
• Todos os envios serão feitos incluindo seguro no valor total e aviso de recebimento.

3. Prazo de Entrega:

• Prazo de entrega pode variar de acordo com o serviço selecionado, a localização do destinatário e possíveis atrasos na transportadora. O prazo inicial estimado pode ser visto na etapa final da compra.

4. Rastreamento de Pedidos:

• Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento para acompanhar a entrega.
• Você pode rastrear o status do seu pedido em nosso site na seção “Rastrear Pedido” utilizando o número de rastreamento fornecido.

5. Entrega Internacional:

• Oferecemos envio para vários países. As tarifas de envio internacional e o tempo de entrega precisam ser calculados um a um, por favor, nos mande um e-mail aqui.
• O cliente é responsável por quaisquer taxas de importação, impostos ou outras cobranças que possam ser aplicadas pela alfândega local.

6. Problemas com a Entrega:

• Se seu pedido não chegar dentro do prazo estimado, entre em contato com nosso suporte ao cliente para que possamos investigar e resolver o problema.
• Em caso de extravio ou danos durante o transporte, solicitamos que entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as providências necessárias.

7. Alterações no Endereço de Entrega:

• Se precisar alterar o endereço de entrega após a confirmação do pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte o mais rápido possível.
• Alterações no endereço podem não ser possíveis se o pedido já estiver em trânsito.

8. Devoluções e Trocas:

• Aceitamos devoluções nos casos em que o item chegou danificado para você ou não condiz com a descrição. Pedimos que entre em contato conosco o mais breve possível para resolvermos qualquer problema pois prezamos pela excelência no atendimento.

9. Embalagem:

• Pensando no meio ambiente, todas nossas embalagens são reutilizadas, mas não se preocupe, somos especialistas em deixar bem protegido sua compra. 

10. Contato:

• • Para qualquer outra dúvida ou problema relacionado ao envio, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente aqui neste e-mail.